MI REPUESTO 2, con domicilio comercial en Carrera 120EE # 41-49, San Javier, Eduardo Santos, Medellín, Antioquia, Colombia, actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales que recolecta a través de mirepuestocarro.com, WhatsApp e Instagram. Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen o complementen sobre protección de datos personales (Habeas Data) en Colombia.
Contenido
- Datos que recolectamos
- Finalidades del tratamiento
- Autorización del titular
- Derechos del titular de los datos
- Cómo ejercer sus derechos
- Transferencia y transmisión de datos
- Cookies y herramientas de analítica
- Menores de edad
- Seguridad de la información
- Vigencia
1. Datos que recolectamos
Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, podemos recolectar:
- Datos de contacto: nombre, número de WhatsApp/teléfono y, cuando aplique, dirección de envío y ciudad.
- Datos del pedido: marca, modelo y año del vehículo, y descripción del repuesto solicitado.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas, recolectados de forma automática mediante Google Analytics (ver numeral 7).
No solicitamos ni almacenamos datos financieros sensibles (números de tarjeta) a través del sitio; los pagos se coordinan directamente por WhatsApp o transferencia bancaria/Nequi con cada entidad financiera.
2. Finalidades del tratamiento
Los datos suministrados se utilizan para:
- Gestionar cotizaciones, procesar pedidos, coordinar pagos y envíos.
- Brindar atención al cliente, soporte de garantía y responder PQR.
- Enviar novedades comerciales o promociones sobre nuestros repuestos, cuando el titular lo autorice.
- Medir y mejorar el desempeño del sitio web mediante herramientas de analítica.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias aplicables al negocio.
3. Autorización del titular
Al enviarnos sus datos a través de WhatsApp, del formulario de cotización del sitio o de Instagram, el titular otorga su autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política. Si no está de acuerdo, puede abstenerse de suministrar sus datos, entendiendo que en tal caso no será posible gestionar su cotización o pedido.
4. Derechos del titular de los datos
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo que la ley no la exija.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
5. Cómo ejercer sus derechos
Puede ejercer cualquiera de estos derechos escribiéndonos por WhatsApp al +57 324 584 3313, indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y una descripción clara de su solicitud. Responderemos las consultas dentro de un término máximo de 10 días hábiles (prorrogable 5 días hábiles más, informando los motivos) y los reclamos dentro de 15 días hábiles siguientes a su recepción, conforme al artículo 14 de la Ley 1581 de 2012.
6. Transferencia y transmisión de datos
Sus datos podrán compartirse únicamente con: (i) empresas transportadoras, para efectos de realizar el envío de su pedido; (ii) proveedores tecnológicos que prestan servicios de analítica o mensajería en nombre de MI REPUESTO 2 (por ejemplo, Google Analytics, Meta/WhatsApp), bajo los términos de tratamiento de datos de dichos proveedores; y (iii) autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal. MI REPUESTO 2 no vende ni cede sus datos personales a terceros con fines distintos a los aquí descritos.
7. Cookies y herramientas de analítica
Este sitio utiliza Google Analytics (GA4) para conocer de forma agregada y estadística cómo los visitantes usan el sitio (páginas vistas, origen del tráfico, dispositivo), lo que puede implicar el uso de cookies o identificadores similares. Cuando se activen herramientas adicionales de publicidad (como Meta Pixel o Google Ads), esta política se actualizará para reflejarlo. Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies; tenga en cuenta que esto podría afectar algunas funciones del sitio.
8. Menores de edad
Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recolectamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin la autorización de sus padres, madres o representantes legales.
9. Seguridad de la información
MI REPUESTO 2 adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales que trata, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, conforme a lo exigido por la Ley 1581 de 2012.
10. Vigencia
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales, contables o fiscales que le sean aplicables a MI REPUESTO 2. Esta política rige a partir de su fecha de publicación y podrá ser modificada en cualquier momento; los cambios se publicarán en esta misma página.